听我说:细致入微以小见大 令人惊叹的苹果
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前言:
周末在家闲暇时,忍不住在晚上翻看新闻,无意中看到一篇关于苹果细节设计方面的文章。当我看到其中有关模拟现实反光设计的时候我震惊了。模拟现实反光:如果你打开iPhone的音乐软件开始播放歌曲,看看音量滑杆上这几个有金属纹理的音量调节钮,调节钮上的光泽可以随着你摇晃手机而产生不同的反光。
如果你也在使用iPhone的话,我相信当你看到这里的时候,你会忍不住拿出自己的iPhone,打开音乐播放器,来亲眼验证一下,我当时就是这么做的。笔者作为一个处女座的人,平时做事对于细节就比较在意,也许有人觉得星座就是扯淡,但是实际生活中,处女座对于细节的重视确实多于其他人,当然也有可能是心理作用吧。所以,作为处女座的人,不得不说,这样的细节设计给我带来了极大的震撼。有多少厂商会在这样的小细节上下功夫呢?尤其是这种对于用户来说,看似并没有什么实际意义的地方。
细致入微,以小见大。
也许有人会质疑,这样连用户都根本注意不到的细节,有什么用?我想说的是,用不用是用户的事儿,而做不做是企业的事儿。这也就是最近非常火的那句话“业界良心”,虽然这句话经常被用于讽刺一些企业,但是这句话在苹果这里,一定是正面的。
在普通消费者眼中,提到苹果,给人的印象无非就这么几点:昂贵,高端。其实不夸张的说,如果用汽车品牌来比喻话的,苹果可以算得上是电子产品中的劳斯莱斯。因为劳斯莱斯和苹果在细节上的处理,给我带来的震撼是一样的。之前在汽车类网站上随意翻看的时候,我发现,在劳斯莱斯的车门里,隐藏了一把雨伞,打开车门便能够轻易取出,这种细节的处理,我想肯定不是一般人,和一般的企业能够做得到的。所以,在不同领域的领军企业,终会有一些相同的特点,而我这次在苹果身上看到的,就是细节。
正是这些小小的细节,成就了苹果这样一家企业,这也是那些普通产品与高端产品的差距。可能有些消费者认为,这些细节上的东西,只有在高端产品上,才能够被体现出来,而主打低端的产品,受成本限制,没有办法做得到。这只能说是消费者认识上的误区,因为大多数低端产品,往往给消费者的感觉就是低端,就是廉价,就是没有好体验,所以久而久之,低端产品就成了这个样子。但是事实并非如此,低价同样有好东西,这要看的,就是厂商的“业界良心”了
这里我举个例子,说一个我对笔电产品比较吹毛求疵的要求,那就是单手开合。虽然这个要求,对于普通消费者来说也许意义并不大,但是这代表了一个厂商,对产品的用心程度。售价较高的苹果在这方面做得非常出色,无论是Air还是Pro,都能够单手开合。而这样在很多同类高端PC中却实现不了,但是在国内品牌中,例如本人在用的这台,现在最低价格不足三千,单手开合也非常顺畅,至于品牌,我也可以不避讳的说出来,联想的昭阳系列。
单手开合虽然对于很多消费者来说,并不是一个值得在意的事情,但是也正是这些细节,恰恰反映了一个厂商,在做产品之时的用心程度,因为你并不知道在什么时候,你就会突然用上这个不起眼的功能。比如你一只手正在拿着水杯喝水,你想翻开你的笔记本,但是你发现你一只手无法打开,你不得不用拿着水杯的那只手去按住键盘部分,这就造成了用户在使用之中的不便,并且水杯中的水也很有可能会泼洒在电脑上,增加出故障的风险。
细节也决定了用户粘性。
其实产品的小细节,往往还决定了用户的粘性。也许一款手机的功能我们平时仅仅能够使用到百分之五十,大部分厂商可能也就是仅仅重视这百分之五十的功能,这也就决定了,这些厂商只能平平淡淡的跟随潮流,做不到业界的领军。但是其实正是另外我们不常用的那百分之五十决定了用户粘性。有的人喜欢iMessage,有的人喜欢Facetime,有的人喜欢iCloud,照片流。
正是很多这些不一样的小东西,让用户在使用过苹果的产品之后,无法找到其代替品,没办法,我只能继续使用我的iPhone。当你除了这个东西之外,你无法找到其代替品,或者没有比它体验更好的东西的时候,这个东西便成了你的必需品。
我还没有真正的使用过Mac OS,所谓的真正使用,当然是至少把它拿来作为工具,有一个长久的使用体验,才算数。偶尔玩儿一下什么的,别说使用了,其实来体验过都算不上,所以我不能对Mac OS系统下结论,但是至少我现在离不开iOS。
写在最后:
细节决定成败,这句话已经快被说烂了,但是说的非常在理。嗯,我非常认同这句话。其实这句话也正是成为一个成功厂商的关键,苹果做到了,所以它成功了,苹果的产品不止一次的给我带来了惊喜,包括计算器的数字删除,包括省略号的输入,包括辅助功能中的AssistiveTouch。而大多数厂商,还仅仅停留广大用户最为关注的那百分之五十上,其他方面还是得过且过,我想这就是差距。最后我还想强调的是,好产品,虽然大致上与其产品品质成正比,但是也有具备“业界良心”的低端精品。
-同僚说-
-全文完-
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